Riversand CX360

Die Investition in Ihre Marke, um Ihre Kunden mit intelligenten Daten zufriedener zu machen, denn jede Art von Kontakt zählt.

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Kundenerlebnis 360

Stellen Sie exzellente Kundenerlebnisse mit “360-Grad-Einblicken” genau dort bereit, wo Sie sie haben wollen.

Kunden-MDM

360 Grad Sicht auf den Kunden

Vereinheitlichen Sie Ihre Daten.
Schaffen Sie individuelle Erlebnisse.

Verwalten Sie Ihre Daten und verarbeiten Sie Kundeninformationen mit einer flexiblen Systemarchitektur anhand einer einzigen für Sie interessanten Ansicht der Entitäten – durch eine Datenquelle.

Entwickeln Sie

Erstellen und gewinnen Sie Kundeninformationen aus verschiedenen Quellen und fügen Sie diese mit KI-gesteuerten Match- und Merge-Algorithmen zusammen, um doppelte Datensätze zu identifizieren und zu entfernen. So können Sie ein stabiles Kundenprofil erstellen.

Standards kreieren

Standardisieren Sie die Datenverwaltung und verbessern Sie so die Datenqualität, indem Sie diese mit externen Quellen abgleichen, die sich auf Ihren Prozess zur Customer Experience CX, ihre Kundenbindung und Ihre Umsatzsteigerung auswirken.

Verwalten Sie

Verwalten Sie Ihre “golden records” mit Hilfe von Business Regeln KPIs, intelligenter Automatisierung und Workflows.

Kundendiagramm

Automatisierte Organisation

Definieren Sie die Wünsche der jeweiligen Nutzer.
Gestalten Sie das Kundenerlebnis

Verbinden Sie Ihre Daten mit den Kundenerfahrungen, um Trends aufzudecken, das Qualitätbewusstsein zu steigern und das Wachstum zu fördern.

Kundenhierarchien

Kundenhierarchien ermöglichen Ihnen die Anzeige von Kundendetails und hierarchischen Beziehungen sowie den Zugriff auf Transaktionsseiten, um Aktionen durchzuführen.

Kathegorisierung

Das Kategorisieren oder die Gruppierung von Kunden in "Entscheidungseinheiten" ermöglicht es Ihnen, Tendenzen zu erfassen und gezielte Kampagnen durchzuführen oder den gleichen Haushaltsmitgliedern verwandte Serviceangebote zu unterbreiten.

Journey Mapping

Journey Mapping erstellt visuelle Karten der Beziehung eines Kunden zu Ihrer Marke oder Ihrem Produkt im Laufe der Zeit und über verschiedene Kanäle hinweg, damit Sie die Ergebnisse liefern können, die Ihr Kunde sich wünscht.

Kunden-Einblicke

Kontextbezogene Empfehlungen

Nützliche Daten.
Intelligente Einblicke.

Skalieren Sie schneller mit automatisierten, personalisierten Prozessen, kündigen Sie die nächstbesten Aktionen voraus, die Kunden zu den gewünschten Ergebnissen hinführen, so können Ihre Teammitglieder ihr Bestes geben.

Kontextualisieren Sie

Schaffen Sie Zusammenhänge und personalisieren Sie Ihre Produktdaten auf Basis von Customer Journey Maps.

Empfehlen Sie

Nutzen Sie die Beratungstools, die Ihnen helfen, Ihre Kunden zu verstehen, automatisieren Sie jede Aktion und schaffen das bestmögliche Erlebnis.

App Marketplatz

Unbegrenztes Wachstum

Erweitern und Anpassen.
In die Gegenwart und Zukunft.

Machen Sie Ihr Unternehmen zukunftssicher, indem Sie den Riversand App Marketplace nutzen oder Ihre eigenen Apps entwickeln, um zu wachsen, zu skalieren und mehr Wert aus Ihrer Investition zu schöpfen.

Kunden-Intelligenz

Treiben Sie die Personalisierung voran, entdecken Sie Beziehungen und Einblicke, um so Ihre Kunden besser zu verstehen und das Kundenerlebnis zu steigern.

Datenqualität

Verbessern Sie die Qualität von Kundendaten mit externen Quellen und erhöhen Sie dadurch die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften.

Kunden-MDM

360 Grad Sicht auf den Kunden

Kundendiagramm

Automatisierte Organisation

Kunden-Einblicke

Kontextbezogene Empfehlungen

App Marketplatz

Unbegrenztes Wachstum

Vereinheitlichen Sie Ihre Daten.
Schaffen Sie individuelle Erlebnisse.

Verwalten Sie Ihre Daten und verarbeiten Sie Kundeninformationen mit einer flexiblen Systemarchitektur anhand einer einzigen für Sie interessanten Ansicht der Entitäten – durch eine Datenquelle.

Entwickeln Sie

Standards kreieren

Verwalten Sie

Verwalten Sie Ihre “golden records” mit Hilfe von Business Regeln KPIs, intelligenter Automatisierung und Workflows.

Definieren Sie die Wünsche der jeweiligen Nutzer.
Gestalten Sie das Kundenerlebnis

Verbinden Sie Ihre Daten mit den Kundenerfahrungen, um Trends aufzudecken, das Qualitätbewusstsein zu steigern und das Wachstum zu fördern.

Kundenhierarchien

Kundenhierarchien ermöglichen Ihnen die Anzeige von Kundendetails und hierarchischen Beziehungen sowie den Zugriff auf Transaktionsseiten, um Aktionen durchzuführen.

Kathegorisierung

Journey Mapping

Nützliche Daten.
Intelligente Einblicke.

Kontextualisieren Sie

Schaffen Sie Zusammenhänge und personalisieren Sie Ihre Produktdaten auf Basis von Customer Journey Maps.

Empfehlen Sie

Nutzen Sie die Beratungstools, die Ihnen helfen, Ihre Kunden zu verstehen, automatisieren Sie jede Aktion und schaffen das bestmögliche Erlebnis.

Erweitern und Anpassen.
In die Gegenwart und Zukunft.

Kunden-Intelligenz

Treiben Sie die Personalisierung voran, entdecken Sie Beziehungen und Einblicke, um so Ihre Kunden besser zu verstehen und das Kundenerlebnis zu steigern.

Datenqualität

Verbessern Sie die Qualität von Kundendaten mit externen Quellen und erhöhen Sie dadurch die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften.

Vorteile von Riversand CX360

Personalisierung in Echtzeit, im großen Maßstab

Entwerfen und liefern Sie 1:1 personalisierte Erlebnisse, indem Sie Tools, Teams und Daten miteinander verbinden.

Bündeln Sie Ihre Kundendaten

Verbinden Sie Ihre Daten mit lokalen Integrationen und Workflows, damit sie nicht exponentiell komplexer werden, wenn Sie wachsen.

Nutzen Sie Gelegenheiten schneller

KI-basierte Automatisierung und Intelligenz hilft, Probleme schneller zu lösen und hilft Ihnen bei der Entscheidung.

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Erfahren Sie mehr über die Bereitstellung von besseren Datenerlebnissen

Transforming the Insurance Industry – How Data Helps to Thrive and Survive

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What is Customer Experience Management and Why it Matters

Read the Blog

Riversand: A “Leader” in the 2021 Gartner Magic Quadrant for Master Data Management Solutions

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Ihr Wachstum hängt von Ihren Kunden ab

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Kunden-MDM

Vereinheitlichen Sie Ihre Daten. Schaffen Sie individuelle Erlebnisse.

Entwickeln Sie

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Verwalten Sie

Kundendiagramm

Definieren Sie die Wünsche der jeweiligen Nutzer. Gestalten Sie das Kundenerlebnis

Kundenhierarchien

Kathegorisierung

Journey Mapping

Kunden-Einblicke

Nützliche Daten. Intelligente Einblicke.

Kontextualisieren Sie

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App Marketplatz

Erweitern und Anpassen. In die Gegenwart und Zukunft.

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Datenqualität

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Kundendiagramm

Kunden-Einblicke

App Marketplatz

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Journey Mapping

Nützliche Daten. Intelligente Einblicke.

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Kunden-Intelligenz

Datenqualität

Empfohlen von führenden globalen Unternehmen

"Die Riversand-Plattform treibt uns an, unsere Kerndaten in Verkaufsdaten zu transformieren. Das heißt, die Produktinformationen anzupassen und Kunden am richtigen Ort, zur richtigen Zeit und auf dem richtigen Kanal anzusprechen."

"Riversand ist die Grundlage unserer Digital-First-Strategie und gibt uns die Struktur und Governance, um 10.000 Produkte, 40 Einzelhandelsgeschäfte, Webangebote und eine Omnichannel-Umgebung in Großbritannien zu verwalten."

"Die PIM/DAM- und MDM-Systeme von Riversand unterstützen unseren Workflow mit 200.000 Produkten, 500 Lieferanten und 100 Benutzern in einer Omnichannel-Umgebung und einer integrierten Architektur.”

Vorteile von Riversand CX360

Personalisierung in Echtzeit, im großen Maßstab

Bündeln Sie Ihre Kundendaten

Nutzen Sie Gelegenheiten schneller

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Ihr Wachstum hängt von Ihren Kunden ab

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Nützliche Daten.
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